Les solutions 3CX:
Communications unifiées pour les entreprises.

Gestion des appels : Utilisez votre numéro de bureau pour passer et recevoir des appels de partout.
Visioconférence : Intégrée. Pas besoin d'outils externes.
Chat interne : Messagerie sécurisée avec votre équipe en temps réel.
Intégration WhatsApp : Répondez aux messages WhatsApp directement dans 3CX.
Appels en conférence : Directement depuis votre portable.
Sécurité : Chiffrement de bout en bout pour les appels et messages.
Appels mains-libres : Utilisez les commandes vocales ou les touches du véhicule pour passer et recevoir des appels
Messages vocaux : Utilisez Siri pour envoyer et recevoir des messages via 3CX.
Accès aux contact & appels : Appelez vos contacts et visualisez l'historique des appels via l'interface de votre voiture.
Accès à la messagerie vocale : Écoutez vos messages vocaux depuis le tableau de bord.
Support Bluetooth : Performance Bluetooth améliorée pour les utilisateurs Android

Jusqu'à 250 participants : Organisez des grandes réunions ou webinaires. Sans licence supplémentaire.
Durée illimitée : Pas de limite de temps ou de frais par utilisateur.
Connexion téléphonique : Les participants peuvent se connecter par téléphone de n'importe où.
Support Chromecast : Diffusez les réunions depuis les appareils Android sur n'importe quel écran.
Outils interactifs : Utilisez le tableau blanc, les réactions, le sondage et le chat.
Streaming YouTube : Diffusez les événements en direct en un clic.
Contrôle à distance : Donnez un accès à votre bureau pour du support ou de l'assistance.
Pré-upload des fichiers : Partagez des documents avant le début de la réunion.
Enregistrements des réunions : Pour un but de formation ou de conformité.
Optimisé pour les bandes passantes faibles : Conçu sur le WebRTC pour de la vidéo HD stable.
Privé by design : Les données restent sur votre serveur 3CX. Pas de stockage ou d'accès externe.
MCU en local : Optionnel pour un contrôle et une confidentialité complets.

Centre de contact intégré : Pas d'outils séparés. Inclus dans 3CX.
Support omnicanal : Gérez la voix, les SMS, WhatsApp, Facebook et le Live Chat via une interface.
Routage des appels : Utilisez les stratégies de scrutations, le routage sur compétences, les SVI et les rappels.
Outils pour managers : Gérez les appels et les chats en cours. Utilisez l'écoute, le chuchotement et l'intervention.
Switchboard & Wallboard : Tableaux de bord en temps réel pour suivre les files d'attente et les KPI.
Reporting & analyses : Obtenez des rapports détaillés sur les agents, files d'attente, SLA et plus encore.
Intégration Grafana (Bêta) : Visualisez les tendances et les métriques de vos rapports.
Intégrations CRM : Support Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, Freshdesk, et plus encore.
API & assistant CRM : Construisez ou configurez des intégrations - même pour les CRM non supportés.
Microsoft 365 : Synchronisez les contacts, utilisateurs et calendriers. L'édition Entreprise supporte le routage direct Teams.
Enregistrement d'appels : Enregistrez les appels et formez les agents en temps réel.
Hot Desking & CFD: Support des postes de travail partagés et création de flux d'appels avec le Call Flow Designer.

Check-In/Out: Gestion via le PMS ou via le client web ЗСХ
Extensions clients et NPD : Assignez les extensions et contrôlez les paramètres Ne pas Déranger.
Contrôle des appels: Bloquez les appels externes depuis les chambres vides. Planifiez les réveils téléphoniques.
Facturation & service en chambre : Facturez les appels via Fidelio. Mettez à jour le statut des chambres depuis le téléphone.
Intégration Live Chat : Gérez les demandes clients depuis le site web, WhatsApp ou Facebook. Convertissez les messages en appels en un clic.
Support PMS : S'intégre avec les systèmes tels que Micros-Fidelio, Protel, et roomMaster. Affiche les détails clients pour tous les départements.